På Syklers Butikk ønsker vi at du skal være 100% fornøyd med ditt kjøp. Vi tilbyr en enkel og rettferdig retur- og byttepolitikk for å sikre at du kan handle med tillit.

Viktig informasjon: Du har 15 dager til å returnere varene fra mottaksdatoen. Varen må være i original emballasje, ubrukt og med alle etiketter intakt.

Returprosessen

  1. Send forespørsel: Send en returforespørsel til [email protected] innen 15 dager etter mottak av varen.
  2. Motta returgodkjenning: Vi vil sende deg en returgodkjenning med returnummer og instruksjoner.
  3. Pakke varen: Pakke varen grundig i originalemballasjen.
  4. Send tilbake: Send varen til oss på adressen nedenfor. Husk å inkludere returnummeret.
  5. Motta refusjon: Når vi mottar og kontrollerer varen, behandler vi refusjonen.

Returadresse

Send returnerte varer til:

Syklers Butikk
Returavdeling
7893 Hills Port Suite 975
South Kellenside, NO 07254-3684

Refusjonsinformasjon

Refusjoner behandles innen 5 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen. Beløpet refunderes til opprinnelig betalingsmåte.

Betalingsmåte Refusjonstid
Kredittkort (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 virkedager
PayPal 3-5 virkedager

Vær oppmerksom: Fraktgebyrer refunderes ikke ved retur, med mindre varen er defekt eller feil er begått av oss.

Produkter som ikke kan returneres

Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan følgende produkter ikke returneres eller byttes:

  • Dykkermasker & snorkelsett
  • Baderinger for baby
  • Hjelmer & beskyttelsesutstyr (hvis emballasjen er åpnet)
  • Personlige hygieneprodukter

Unntak gjelder dersom varen er defekt eller feilprodukt er levert.

Returforespørselsskjema

Kopier og lim inn følgende skjema i en e-post til [email protected] for å starte returprosessen:

Emne: Returforespørsel – [Bestillingsnummer]

Kjære Syklers Butikk,

Jeg ønsker å returnere/bytte en vare fra min bestilling.

Bestillingsnummer: [Fyll inn bestillingsnummer]

Navn: [Ditt fulle navn]

Produkt(er) som returneres: [Produktnavn og varenummer]

Årsak til retur: [Velg årsak: Feil størrelse, Defekt produkt, Feil produkt mottatt, Angrerett, Annen årsak]

Ønsket løsning: [Refusjon, Bytte]

Vennligst gi meg instruksjoner for hvordan jeg kan returnere varen(e).

Med vennlig hilsen,

[Ditt navn] [Din e-postadresse] [Ditt telefonnummer]

Trenger du hjelp?

Kontakt vår kundeservice på [email protected] for spørsmål om retur eller bytte.

Vi svarer på alle henvendelser innen 24 timer på virkedager.