Leveringsalternativer

På Syklers Butikk tilbyr vi to enkle og pålitelige leveringsmåter for å sikre at varene dine kommer frem raskt og sikkert. Alle bestillinger behandles innen 1-2 virkedager.

Standardfrakt (12.95 USD)

Vi sender med DHL eller FedEx. Leveringstid etter at varen er sendt er vanligvis 10-15 virkedager.

Gratis frakt

For bestillinger over 50 USD tilbyr vi gratis frakt med EMS. Leveringstid etter at varen er sendt er vanligvis 15-25 virkedager.

Merk: Vi sender ikke varer til Asia og enkelte avsidesliggende regioner.

Vår returpolicy

Vi ønsker at du skal være 100% fornøyd med ditt kjøp. Derfor tilbyr vi en enkel og rettferdig retur- og byttepolitikk. Du har 15 dager til å returnere varene fra den datoen du mottok pakken.

Viktig informasjon

  • Varen må være i original emballasje, ubrukt og med alle etiketter intakt.
  • Fraktgebyrer refunderes ikke ved retur, med mindre varen er defekt eller vi har begått en feil.

Produkter som ikke kan returneres

Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan følgende produkter ikke returneres eller byttes (med mindre varen er defekt eller feilprodukt er levert):

  • Dykkermasker & snorkelsett
  • Baderinger for baby
  • Hjelmer & beskyttelsesutstyr (hvis emballasjen er åpnet)

Slik returnerer du en vare

Følg disse trinnene for en smidig returprosess:

  1. Send en returforespørsel: Send en e-post til [email protected] innen 15 dager etter mottak. Bruk gjerne skjemaet nederst på denne siden.
  2. Motta returgodkjenning: Vårt team sender deg en godkjenning med et returnummer og detaljerte instruksjoner.
  3. Pakk varen: Pakk varen grundig i sin originale emballasje.
  4. Send tilbake: Send pakken til vår returadresse. Husk å merke den med returnummeret.

    Returadresse:
    Syklers Butikk Returavdeling
    7893 Hills Port Suite 975
    South Kellenside, NO 07254-3684

  5. Motta refusjon: Når vi mottar og kontrollerer den returnerte varen, vil refusjonen bli behandlet.

Refusjon

Refusjoner behandles innen 5 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen. Beløpet refunderes til den opprinnelige betalingsmåten.

Forventet refusjonstid

  • Kredittkort (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 virkedager
  • PayPal: 3-5 virkedager

Returforespørselsskjema

For å starte en retur, kopier og lim inn følgende skjema i en e-post og send til [email protected]:

Emne: Returforespørsel – [Bestillingsnummer]

Kjære Syklers Butikk,

Jeg ønsker å returnere/bytte en vare fra min bestilling.

Bestillingsnummer: [Fyll inn bestillingsnummer]
Navn: [Ditt fulle navn]
Produkt(er) som returneres: [Produktnavn og varenummer]
Årsak til retur: [Feil størrelse, Defekt produkt, Feil produkt mottatt, Angrerett, Annen årsak]
Ønsket løsning: [Refusjon, Bytte]

Vennligst gi meg instruksjoner for hvordan jeg kan returnere varen(e).

Med vennlig hilsen,
[Ditt navn]
[Din e-postadresse]
[Ditt telefonnummer]

Trenger du hjelp?

Kontakt vår kundeservice på [email protected] for spørsmål om retur eller bytte. Vi svarer på alle henvendelser innen 24 timer på virkedager.